Stornierungen und Rücktrittsversicherung

Sollten Sie Ihre Buchung stornieren müssen bemühen wir uns nach Kräften das Objekt weiter zu vermieten, um den Schaden so gering als möglich zu halten. Gelingt uns das nicht oder nur teilweise müssten wir Ihre Zahlung entsprechend einbehalten. Bitte entnehmen Sie weitere Informationen zu unseren Stornobedingungen in den AGB. Wir empfehlen deswegen nachdrücklich den Abschluss einer Annullationsversicherung (ist bei den meisten Kreditkarten Anbietern in der Jahresgebühr enthalten, wenn Sie die Reise ganz oder zum Teil mit der Karte zahlen). Sollten Sie keine Annullationsversicherung haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Haftpflichtversicherung

Wir gehen davon aus, dass unsere Gäste eine private Haftpflichtversicherung haben, die Schäden am gemieteten Objekt abdeckt. Sollten Sie keine entsprechende Versicherung haben sprechen Sie uns bitte vor Anreise an.

Schäden melden Sie bitte umgehend an unser Back Office per E-Mail: info@ferienwohnungen-locarno.ch oder telefonisch unter +41917512552

Wir kümmern uns dann um alles Weitere, damit Sie Ihren Urlaub unbeschwert geniessen können.

Betreuung und Service

Während Ihres Aufenthalts steht Ihnen unsere Objektbetreuung vor Ort, sowie unserer Back Office gerne zur Verfügung. Das Objekt Management erreichen Sie von 07.00-20.00 unter folgender Nummer: +41793741032. Das Backoffice ist von 09.00-18.00 Uhr per eMail oder Telefon erreichbar.

An- und Abreise

Sie können Ihre Wohnung am Anreisetag ab 16.00 beziehen. Falls Ihr Objekt früher bezugsbereit ist, erhalten Sie eine SMS. Am Abreisetag bitten wir Sie das Objekt bis 10.00 freizugeben.

Wegbeschreibung

Manche Objekte sind "versteckt" gelegen. Im Tessin sind Strassennamen nicht immer angeschrieben und GPS Koordinaten lotsen Sie manchmal von der falschen Seite ans Objekt, so dass Sie nicht parken und entladen können. Bitte nehmen Sie daher unbedingt die Wegbeschreibung mit, die Sie mit der Zahlungsbestätigung erhalten haben.

Schlüsselübergabe

Sobald Ihre Zahlung bei uns eingetroffen ist, teilen wir Ihnen mit wo Sie am Anreisetag den Schlüssel finden. Damit können Sie unabhängig von unseren Öffnungszeiten anreisen. Am Abreisetag deponieren Sie den Schlüssel bitte wieder an gleicher Stelle.

Bettwäsche und Handtücher

Alle Betten im Objekt sind bei Ihrer Anreise frisch bezogen. Handtücher, Badetücher sowie Geschirrtücher bitten wir Sie mitzubringen.

Babybett/Stuhl

Auf Anfrage stellen wir Ihnen gerne Babybetten und Babystühle zur Verfügung.

Verbrauchsmaterialien

Folgende Artikel finden Sie in Ihrem Objekt immer in ausreichender Menge:

Haushaltpapier, Toilettenpapier, Kerichtsäcke, Geschirrspüler-Tabs, alle Reinigungsmittel.

Sollte etwas ausgehen - ein Anruf genügt und wir sorgen für Nachschub.

Ihre Post

Wenn Sie sich Zeitungen oder Zeitschriften nachsenden lassen wollen, finden Sie die Adresse in der Wegbeschreibung. Bitte vergessen Sie nicht den Nachsendeauftrag rechtzeitig zu stoppen.

Kaffeemaschinen

Alle unsere Objekte sind mit Nespresso Kaffeemaschinen (ohne Milchschäumer) ausgestattet. Sie finden eine breite Auswahl an Kapseln in den lokalen Supermärkten.

Ferienwohnungen Locarno GmbH wünscht Ihnen einen angenehmen Aufenthalt im Tessin!