ANNULATIONS ET ASSURANCE ANNULATION

Veuillez consulter les conditions générales pour plus d'informations sur notre politique d'annulation. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation (incluse dans les frais annuels de la plupart des fournisseurs de cartes de crédit si vous payez tout ou partie du voyage avec la carte). Si vous n'avez pas d'assurance annulation, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

ASSURANCE RESPONSABILITÉ CIVILE

Nous supposons que nos hôtes disposent d'une assurance responsabilité civile privée qui couvre les dommages causés aux biens loués. Si vous n'avez pas une telle assurance, veuillez nous contacter avant votre arrivée.

Veuillez signaler immédiatement tout dommage par e-mail à info@ferienwohnungen-locarno.ch.

Nous ferons de notre mieux pour réparer le dommage dans les plus brefs délais.

ASSISTANCE ET SERVICE

Pendant votre séjour, notre direction des opérations sur place, ainsi que notre back office seront à votre disposition. Vous pouvez joindre le responsable des opérations de 07.00 à 20.00 au numéro suivant : +41793741032. Le back office est joignable de 09.00-18.00 par email ou par téléphone.

ARRIVÉE ET DÉPART

Vous pouvez emménager dans votre appartement à partir de 16h00 le jour de votre arrivée. Si votre objet est prêt à être occupé plus tôt, vous recevrez un SMS. Le jour du départ, nous vous demandons de libérer l'appartement avant 10h00.

DIRECTIONS

Certains objets sont "cachés". Au Tessin, les noms des rues ne sont pas toujours écrits et les coordonnées GPS vous guident parfois vers l'objet du mauvais côté, de sorte que vous ne pouvez pas vous garer et décharger. Par conséquent, veillez à prendre avec vous les indications que vous avez reçues avec votre confirmation de paiement.

LIVRAISON DE LA CLÉ

Dès que nous recevrons votre paiement, nous vous indiquerons où trouver la clé le jour de votre arrivée. Cela vous permettra d'arriver indépendamment de nos heures d'ouverture. Le jour du départ, veuillez redéposer la clé au même endroit.

LINGE DE LIT ET SERVIETTES

Tous les lits de l'objet sont fraîchement faits à votre arrivée. Veuillez apporter vos propres serviettes de bain et torchons.

LIT/CHAISE POUR BÉBÉ

Sur demande, nous pouvons fournir des berceaux et des chaises pour bébés.

CONSOMMABLES

Vous devriez trouver les articles suivants en quantité suffisante dans votre propriété :

Serviettes en rouleaux, papier hygiénique, sacs poubelle, languettes pour lave-vaisselle, produits de nettoyage.

Si vous manquez de quoi que ce soit, appelez-nous et nous vous fournirons des provisions.

VOTRE COURRIER

Si vous souhaitez faire suivre des journaux ou des magazines, vous trouverez l'adresse dans les instructions. N'oubliez pas d'arrêter l'ordre de réexpédition à temps.

MACHINES À CAFÉ

Toutes nos propriétés sont équipées de machines à café Nespresso (sans mousseur de lait). Vous pouvez trouver une large gamme de capsules dans les supermarchés locaux.

Ferienwohnungen Locarno GmbH vous souhaite un agréable séjour au Tessin !